RESPOSTAS RÁPIDAS

RÉPONSES RAPIDES

RECEBI UM ALERTA: O QUE FAÇO?

⚪️ RECEBI UM ALERTA, O QUE FAÇO?

Entre em contato com a pessoa: ligando para ela (é o mais rápido, eficaz e tranquilizador – por isso é importante preencher bem o seu número de telefone), pelo chat, por e-mail e/ou pelas redes sociais (informações disponíveis no perfil dela – o mesmo vale para as redes sociais, isso permite que ela mantenha contato com você).
Pergunte se está tudo bem, recolha o máximo de informações sobre a situação.
Pergunte se ela deseja que você contate as autoridades por ela (endereço exato, código de acesso, andar, se a pessoa está armada, presença ou não de criança(s), etc.).

Sobretudo: nunca se coloque em perigo e nunca vá sozinho(a).

Conforme o retorno e o consentimento dela: contate as autoridades (17) dando o máximo de informações para ajudá-las a intervir rapidamente.
Se a pessoa não estiver longe (na esquina da rua, um(a) vizinho(a), etc.): peça a outras pessoas ao redor para irem com você e se aproximem do local. A ideia é agir no momento, antes que os fatos aconteçam, antes que seja tarde demais. A pessoa agressora não espera que a vítima conheça alguém ou que um grupo se aproxime.
Entre em contato, diga o nome dela, fale como se nada estivesse acontecendo, sobre outro assunto, demonstre surpresa por vê-la ali, inicie uma conversa, crie vínculo.
Crie um contexto no qual a pessoa agressora se veja obrigada a refletir sobre a situação que se desenrola, que não estava prevista para ela. Faça com que seja a pessoa agressora a viver o efeito de choque. A agressão pode assim terminar rapidamente.

Encontre os detalhes destas informações no post “SABER O QUE FAZER” nas Informações do aplicativo (em baixo à esquerda).

⚪️ A PESSOA NÃO ME RESPONDE, O QUE FAÇO?

Se ela não responder: fale com as pessoas ao redor dela para saber se tiveram algum retorno, se se mobilizaram. Continue mantendo contato escrevendo regularmente, mesmo alguns dias depois, para garantir que está tudo bem (caso tenha sido a pessoa agressora que encerrou o alerta ou respondeu primeiro). Você pode geolocalizá-la até 48h após o disparo do alerta, se necessário, para comunicar informações às autoridades.

Envie em paralelo um e-mail para se assegurar de que está tudo bem.

Lembre-se: somos centenas de pessoas a descobrir nossa comunidade todos os dias; pode ser que ela não tenha tido tempo de ler bem as instruções e tenha clicado no botão. Nesse caso, responda com benevolência, tranquilize-a e relembre os treinos mensais.

Sobretudo, cuide de você. Somos 50 pessoas recebendo os alertas, aconteça o que acontecer. Fazemos o nosso melhor. Juntos.

⚪️ RECEBI UM ALERTA E A PESSOA ESTÁ MUITO LONGE DE MIM, O QUE FAÇO?

Mesmo à distância, podemos agir.

Entre em contato o quanto antes: ligue se ela deixou o número, ou use o chat. Se não responder, envie um e-mail (informação disponível no perfil) ou tente pelas redes sociais.
Geolocalize-a, converse, recolha informações, pergunte se ela deseja que você contate as autoridades por ela, transmitindo o máximo de detalhes.
Se ela não responder: fale com as pessoas ao redor para saber se tiveram algum retorno.
Continue mantendo o contato regularmente, mesmo dias depois, para garantir que tudo está bem.
A ideia é sempre usar todos os meios possíveis para prestar assistência antes que os fatos aconteçam, sem nunca se colocar sozinho(a) em perigo. Sempre acompanhado(a) e juntos.

⚪️ RECEBI UM ALERTA MAS VI TARDIAMENTE, NÃO ESTAVA COM MEU TELEFONE, NÃO PUDE RESPONDER NA HORA, ISSO É GRAVE?

Está tudo bem. Um alerta lançado é recebido pelas 50 primeiras pessoas ao redor. Sem limitação geográfica. Não há risco de “não assistência a pessoa em perigo” nesse caso: a responsabilidade é compartilhada entre 50 pessoas. Fazemos todos o nosso melhor, conforme nossas situações, estados e o momento em que recebemos o alerta. É juntos que conseguimos.

Em média, 10 pessoas entram em contato no primeiro minuto após o disparo: 3/4 por ligação (daí a importância de deixar o número) e o restante pelo chat.

Nossa força é a comunidade: agimos juntos, por todos.

Não nos conhecemos, mas estamos aqui uns pelos outros.

⚪️ RECEBI UM ALERTA MUITO LONGE DE MIM, ISSO É NORMAL?

Lembre-se: o aplicativo considera, no momento do alerta, a última posição GPS antes de fechar.

Por isso: lembre-se de abrir o aplicativo pelo menos uma vez quando fizer uma longa viagem, para ser identificado na zona/região/cidade correta. Caso contrário, você pode receber alertas de locais distantes, onde esteve da última vez.

⚪️ RECEBI UM ALERTA MAS NÃO ENCONTRO A PESSOA NO MAPA, ISSO É NORMAL?

Quando um alerta é disparado, você recebe uma notificação com as informações da pessoa em perigo.
Ao clicar, o mapa abre e centraliza na pessoa.
Se o alerta ainda estiver ativo: aparece em vermelho → contate imediatamente.
Se foi desativado: aparece em verde (perfil normal) ou rosa (perfil oferecendo local seguro). Nesse caso, é provável que tenha sido um erro (novos membros testando o app). Mantenha a benevolência. Contate a pessoa, confirme que está bem e oriente sobre o uso. Avançamos todos juntos, no nosso ritmo.
De qualquer forma: contate a pessoa para confirmar se está tudo bem (caso tenha sido a pessoa agressora quem desativou). Você pode geolocalizá-la até 48h em caso de necessidade, perguntar depois se está tudo ok, como se sente. Mantenha o vínculo.

⚪️ NÃO RECEBO AS NOTIFICAÇÕES DE ALERTA

ANDROID

É por causa da otimização de bateria, ainda mal gerida nos aparelhos Android.

Clique neste link e siga as instruções do seu modelo:

BATTERY SAVER

https://www.jointhesorority.com/_files/ugd/205515_3ff60cb7565f4314b5368fd905f5b497.pdf

Se necessário: desinstale e reinstale o aplicativo. Desde as primeiras telas, permita notificações.

Se mesmo assim não receber: escreva para contact@jointhesorority.com

IPHONE

Atualizou o aplicativo?
Atualizou o sistema operacional?

Se sim: desinstale e reinstale, permitindo notificações desde o início.

Se mesmo assim não receber: escreva para contact@jointhesorority.com

⚪️ COMO EU SEI QUE UM ALERTA FOI DISPARADO?

Você receberá uma notificação com alarme sonoro avisando que alguém perto está em perigo e convidando a geolocalizá-la e contatar. Você pode consultar a qualquer momento os alertas recebidos no espaço de notificações em baixo.

⚪️ QUERO RECEBER APENAS NOTIFICAÇÕES DE ALERTA

Você pode escolher o tipo de notificação: Menu > Configurações e Privacidade > Ativar notificações de Alerta (e desativar as notificações de feed, se quiser).

⚪️ PARA QUALQUER OUTRA QUESTÃO SOBRE O FUNCIONAMENTO DOS ALERTAS OU DE ORDEM GERAL