⚪️ HE RECIBIDO UNA ALERTA, ¿QUÉ HAGO?

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• Contacta con la persona: llamándola (la forma más rápida, eficaz y tranquilizadora para ella — asegúrate de haber ingresado bien tu número de teléfono por esta razón), por chat, por correo electrónico y/o por sus redes sociales (información disponible en su perfil — igual para las redes sociales, esto permite mantener el contacto contigo).

• Pregúntale si está bien, recopila la mayor cantidad posible de información sobre la situación.

• Pregúntale si desea que contactes a las autoridades (dirección exacta, código de acceso, piso, si la persona está armada, presencia o no de niños, etc.).

Sobre todo: nunca te pongas en peligro y nunca vayas solo/a.

• Según su respuesta y con su permiso: contacta a las autoridades (17) proporcionándoles toda la información posible para ayudarlas a intervenir rápidamente.

• Si la persona no está lejos (a la vuelta de la esquina, un/a vecino/a, etc.): pide a personas cercanas que te acompañen y acérquense al lugar; la idea es actuar en el momento, antes de que ocurran los hechos, antes de que sea demasiado tarde. La persona que agrede no espera que la víctima conozca a alguien o que un grupo se acerque.

• Ponte en contacto, di su nombre, háblale como si nada pasara, de otro tema, muéstrate sorprendida de que esté allí, inicia la conversación, crea el vínculo.

• Crea un ambiente en el que la persona agresora se vea obligada a reflexionar sobre la situación que ocurre, que no esperaba. Haz que sea la persona agresora la que experimente ese efecto de bloqueo. La agresión puede terminar rápido así.

Encuentra el detalle de esta información en el post “SABER QUÉ HACER” en tu sección Información dentro de la app (abajo a la izquierda).

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⚪️ LA PERSONA NO ME RESPONDE, ¿QUÉ HAGO?

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Si no te responde: habla con las personas a su alrededor para saber si han tenido noticias suyas, si se han movilizado. Sigue manteniendo el contacto escribiendo regularmente, incluso días después, para asegurarte que todo está bien (en caso de que sea la persona agresora quien haya detenido la alerta o haya respondido primero). Puedes geolocalizarla durante 48h tras el lanzamiento de la alerta para comunicar información a las autoridades.

Escríbele también un correo para asegurarte de que está bien.

Recuerda: Ahora somos cientos descubriendo la comunidad cada día; es posible que no haya leído bien las instrucciones y haya presionado el botón sin querer. Si es así, respóndele con benevolencia, tranquilízala y recuérdale los entrenamientos mensuales.

Sobre todo, cuídate. Somos 50 personas recibiendo las alertas siempre. Hacemos lo mejor que podemos. Juntas.

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⚪️ HE RECIBIDO UNA ALERTA Y LA PERSONA ESTÁ MUY LEJOS, ¿QUÉ HAGO?

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Aunque esté lejos, podemos actuar.

• Contacta rápido con ella: llamándola si dejó su número o por chat. Si no responde, envíale un correo (info en su perfil) o contáctala por redes sociales si indicó enlaces.

• Geolocalízala, habla con ella, recopila toda la información posible, pregúntale si quiere que contactes a las autoridades por ella y les des todos los detalles.

• Si no responde: habla con personas a su alrededor para saber si han tenido noticias o se han movilizado.

• Sigue manteniendo el contacto escribiendo regularmente, incluso días después, para asegurarte que está bien (en caso de que sea la persona agresora quien haya detenido la alerta o respondido primero).

• La idea es activar todos los medios para ayudar a la persona en peligro antes de que ocurran los hechos, sin ponerse en peligro uno mismo. Siempre actuar en grupo.

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⚪️ HE RECIBIDO UNA ALERTA PERO LA VI DEMASIADO TARDE, NO TENÍA MI TELÉFONO, NO PODÍA RESPONDER EN ESE MOMENTO, ¿ES GRAVE?

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Está bien. Una alerta se recibe por las primeras 50 personas a tu alrededor sin límite geográfico. No puede considerarse omisión de auxilio: la responsabilidad se reparte entre 50 personas. Todas hacemos lo mejor según nuestra situación, estado y momento de recepción. Juntas lo logramos.

En promedio, 10 personas contactan en el primer minuto tras lanzar la alerta: 3/4 por llamada telefónica (de ahí la importancia de dejar tu número) y el resto por chat.

Nuestra fuerza es la comunidad, actuamos juntas por todas.

No nos conocemos, pero estamos aquí los unos para los otros.

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⚪️ HE RECIBIDO UNA ALERTA MUY LEJOS DE MÍ, ¿ES NORMAL?

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La app toma en cuenta, al lanzar una alerta, la última posición GPS antes de cerrarse.

• Por eso, recuerda abrir la app al menos una vez cuando hagas un viaje largo para estar identificado/a en la zona correcta. Si no, podrías recibir alertas del lugar antiguo donde usaste la app por última vez.

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⚪️ HE RECIBIDO UNA ALERTA PERO NO ENCUENTRO A LA PERSONA EN EL MAPA, ¿ES NORMAL?

• Cuando se lanza una alerta, recibes una notificación con la info de la persona en peligro.

• Al hacer clic, se abre el mapa centrado en la persona.

• Si la alerta sigue activa, aparece en rojo: contacta de inmediato.

• Si la persona desactivó la alerta, aparece en color normal (verde: perfil clásico o rosa: perfiles que ofrecen lugar seguro). Probablemente sea un error (nuevas personas descubren la comunidad y su funcionamiento). Mantén benevolencia y comprensión. Contacta, asegúrate que está bien y oriéntala en la app. Avanzamos juntas.

• En cualquier caso, contacta para asegurarte que está bien (si la persona agresora detuvo la alerta). Puedes seguir geolocalizándola 48h para informar a autoridades. Pregúntale después si está bien, cómo se siente. Mantén el vínculo.

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⚪️ NO RECIBO NOTIFICACIONES DE ALERTA

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ANDROID
Es un problema del sistema de optimización de batería aún mal gestionado en Android (para todas las apps).

• Sigue las instrucciones en este enlace según tu teléfono:
  BATTERY SAVER

Si es necesario: desinstala la app y vuelve a descargarla. Al abrir, acepta las notificaciones.

Si aún así no recibes notificaciones, escríbenos a contact@jointhesorority.com

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IPHONE
¿Has actualizado la app y el sistema operativo?

Si sí: desinstala y vuelve a instalar la app. Al abrir, acepta notificaciones.

Si aún no recibes notificaciones: escríbenos a contact@jointhesorority.com

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⚪️ ¿CÓMO SÉ QUE SE HA LANZADO UNA ALERTA?

Recibirás una notificación con alarma sonora avisando que una persona cerca está en peligro e invitándote a geolocalizarla y contactarla. Puedes ver todas las alertas lanzadas cerca en el espacio de notificaciones abajo.

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⚪️ QUIERO RECIBIR SOLO NOTIFICACIONES DE ALERTA

Puedes seleccionar qué tipo de notificaciones quieres recibir en el menú arriba a la izquierda > Ajustes y Privacidad > Activar notificaciones de alerta (y desactivar las noticias si no las quieres).

PARA CUALQUIER OTRA PREGUNTA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE LA ALERTA Y ASUNTOS GENERALES

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Tómate tiempo para leer la FAQ:
https://www.jointhesorority.com/faq

Participa en el próximo entrenamiento mensual:
https://www.jointhesorority.com/inscription-entrainements